Verschiedenste Eingangskanäle interner und externer Kommunikation zu bündeln und prozesskonform zu archivieren, stellte die Gothaer vor eine große Herausforderung. Zur Bestandslösung für Papierpost und Fax sollten nun auch geschäftsrelevante Emails in persönlichen Mailboxen der Sachbearbeiter inklusive aller Anhänge sicher und jederzeit zugriffsbereit archiviert werden.

Gemeinsam mit der Gothaer hat InovoOlution eine Lösung integriert, die zu bestehenden Kundenakten Informationen aus Emails mit allen Dokumenten zuordnet. Und das nur mit einem Klick des Sachbearbeiters. Unabhängig vom ursprünglichen Eingangsformat stehen nun alle Informationen zu Geschäftsvorfällen im zentralen System der Gothaer für sämtliche Anforderungen zur Verfügung.

Mit Email on Demand ist es gelungen eine umfassende und schnelle Auskunftsfähigkeit gegenüber dem Kunden aus allen relevanten Stellen der Gothaer, wie Call Center, Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung zu gewährleisten.