Automatisierte E-Mail-Verarbeitung spart Zeit und Kosten

    • E-Mails in Sekunden verarbeiten

      Mit der KI-gestützten Software-Lösung NOVO CxP können Sie sekundenschnell E-Mails automatisiert verarbeiten und so Ihr E-Mail-Management sowie Ihren Posteingang und Ihre Postverteilung optimieren. Die Software entlastet Ihre Mitarbeiter von zeitraubenden Routine-Tätigkeiten und beschleunigt Prozesse signifikant. So können Sie Ihre Kommunikation verbessern und Ihren Kunden einen schnellen Service bieten.

      NOVO CxP analysiert eingehende E-Mails (samt Anhängen) automatisch, erkennt und extrahiert Inhalte, ordnet die E-Mail dem richtigen Geschäftsprozess und Fachbereich zu und archiviert sie rechtskonform. NOVO CxP unterstützt alle zentralen Gruppen- (info@firma.de) und persönlichen Postfächer (mitarbeiter@firma.de) gleichermaßen.

    • Schneller ROI

      Je nachdem, welche Verarbeitungsschritte gewünscht werden, kann der Anwender aus Modulen wie Klassifikation zur Dokumenttyp-Erkennung, Datenextraktion zum Auslesen der Metadaten, digitale Signatur, PDF/A-Konvertierung oder Archivierung wählen. Außerdem können E-Mails automatisch und dennoch personalisiert beantwortet werden.

      So kann der Posteingangskanal "E-Mail" bestmöglich automatisiert werden. Sie sparen Zeit und Kosten. Personaleinsparungen von bis zu 50 % sind möglich (s. Kundenreferenz Janitos Versicherung oder KLiNGEL Gruppe, die jährlich 1,3 Millionen E-Mails automatisiert verarbeitet). Schon ab 100 E-Mails pro Tag rechnet sich der Einsatz dieser Lösung, der ROI liegt unter zwölf Monaten.

Wie können Sie Ihre E-Mail-Verarbeitung automatisieren?

Ihre Vorteile

  • icon pfeil nach oben dt 125x125
    Bis zu 90% Automatisierung

    Automatisieren Sie Ihre Prozesse und steigern Sie Ihr Dunkelverarbeitung zwischen 50 und 90 %.

  • icon uhr t 125x125
    75 % Zeitersparnis

    Eliminieren Sie manuelle, zeitaufwändige Tätigkeiten, um Kosten zu sparen.

  • icon personal 125x125
    Bis zu 50 % Personaleinsparungen

    Entlasten Sie Mitarbeiter von lästigen Routineaufgaben, um sie für wertschöpfendere Arbeiten einzusetzen.

  • icon unabhaengigkeit orange 125x125
    Hohe Unabhängigkeit

    Do-it-yourself: Machen Sie vieles selbst und bauen Sie Ihr System selbst aus, wodurch Sie unabhängig von Ihrem Dienstleister sind.

Leistungsstarke Funktionen bieten hohe Flexibilität

E-Mail-Management - Fakten

    • E-Mail-Volumen steigt weiter

      Im Jahr 2018 wurden in Deutschland 848,1 Milliarden E-Mails versendet und empfangen.

    • + 10 %

      2017 waren es 771 Milliarden. Damit ist das E-Mail-Volumen in deutschen Postfächern um 10 Prozent gestiegen – deutlich mehr als das weltweite Wachstum, das im Schnitt bei 4,5 Prozent lag (Auswertung der E-Mail-Anbieter web.de und gmx.de).

    • Tägliche E-Mails

      Laut einer Prognose von Statista soll sich die Anzahl der täglich versendeten und empfangenen E-Mails weltweit im Jahr 2019 auf 293,6 Milliarden belaufen. Diese Zahl der privat und geschäftlich versendeten und empfangenen Mails soll in den kommenden Jahren kontinuierlich steigen und sich im Jahr 2023 auf 347,3 Milliarden Mails pro Tag belaufen.

    • Tägliche E-Mails an Berufstätige

      E-Mails sind für viele Berufstätige die wichtigste Form der Kommunikation: 21 Mails gehen durchschnittlich pro Tag im beruflichen Postfach ein – drei mehr als noch vor vier Jahren. Laut einer bitkom-Umfrage erhalten drei von zehn Berufstätigen mehr als 30 E-Mails pro Tag. Bei 8 % sind es sogar 50 und mehr.

    • Unverzichtbare Kommunikationsform

      88 % der Deutschen, 96 % der österreichischen und 88 % der Schweizer Internet-Nutzer arbeiten mit E-Mails - so die UIM-Studie "E-Mail für Dich". Die Relevanz der Kommunikationsform im Vorjahresvergleich hat damit erstaunlich stark zugenommen.

Reduzieren Sie Ihre Bearbeitungszeiten

  • Die zeitraubende manuelle Bearbeitung von eingehenden E-Mails war gestern. Nutzen auch Sie die Vorteile der KI-gestützten Software-Lösung NOVO CxP. Mit dieser einfach zu implementierenden Lösung können Sie Ihre Mitarbeiter von lästigen Routine-Aufgaben entlasten und müssen E-Mails nicht aufwändig einscannen und Inhalte mit OCR (Optical Character Recognition) auslesen.

    Relevante Fach- und Kundendaten werden aus den Nachrichten automatisch extrahiert. Darüber hinaus wird der Vorgang automatisch mit Kundeninformationen angereichert. So können Sie Bearbeitungszeiten um bis zu 75 % reduzieren.

    Eliminieren Sie zudem die Problematik, dass manche E-Mails vom Empfänger gar nicht gelesen werden können, da das richtige Programm fehlt. NOVO CxP erkennt automatisch Inhalte und klassifiziert alle benötigten Daten – unabhängig vom Format.

  • emailmanagement de 960
    • Erhöhen Sie die Datenqualität und suchen Sie weniger

      E-Mails müssen auch nicht mehr ausgedruckt, eingescannt und mit OCR ausgelesen werden, um sie dem bereits bestehenden Postdigitalisierungsprozess zuzuführen. Mit NOVO CxP eliminieren Sie Medienbrüche und erhöhen die Datenqualität – und dies ganz unabhängig von der Qualifikation oder Motivation des jeweiligen Mitarbeiters. Menschliche Bearbeitungsfehler werden dabei ebenfalls eliminiert.

      Ihre Mitarbeiter müssen nicht mehr lange suchen und sind schnell auskunftsfähig. Und auch die rechtssichere Archivierung ist im Handumdrehen automatisch erledigt. Einheitliche Ablagestrukturen helfen beim Wiederauffinden von Informationen und ermöglichen die Einhaltung von Compliance-Richtlinien.

      Anhänge in E-Mails können inhaltsbasiert getrennt und in parallelen Prozessen weiterverarbeitet werden.

  • l EMM haken 1000x500

Weitere Lösungen für die öffentliche Verwaltung

    • Digitalisierung Familienbücher
    • Multi-Channel-Input-Management
    • Automatisierte Rechnungsverarbeitung
    • Digitale Freigabe- und Unterschriften-Workflows
    • Individuelle App-Entwicklung
    • Ersetzendes Scannen

Welche Daten benötigen Sie?

  • gruppenpostfach
  • Im Vorfeld bestimmen Sie, welche Daten Sie für Ihren Workflow benötigen. Diese Metadaten, wie z.B. die Versichertennummer, der Absender der E-Mail und die E-Mail-Adresse, werden von der Software NOVO CxP automatisiert aus der E-Mail im Gruppenpostfach (info@firma.de) ausgelesen.

    Außerdem erkennt das System automatisch, welchem Geschäftsprozess diese E-Mail zuzuordnen ist, wie z.B. eine Adressänderung, und leitet diese im nächsten Schritt an das persönliche Postfach des zuständigen Sachbearbeiters weiter. So wird gewährleistet, dass jede E-Mail auch tatsächlich bearbeitet wird.

  • Persönliches Postfach erleichtert Bearbeitung

    Eingehende E-Mails an persönliche Postfächer und deren Anhänge können direkt aus Outlook heraus bearbeitet und rechtssicher archiviert werden. Hierfür wird ein zusätzliches Modul in Microsoft Outlook integriert.

    Das NOVO Email Desk ist die führende Komponente, mit der aktiv bei der Bearbeitung von E-Mails gearbeitet wird. Der Anwender hat die Möglichkeit, die in seinem Microsoft Outlook ausgewählte E-Mail über das NOVO Email Desk an einen Anschluss-Workflow weiterzugeben und zu archivieren.

    Mit Hilfe des NOVO Email Desks sind Sie in der Lage, Prozesse effizient zu beschleunigen.

    Erfahren Sie mehr zur Arbeitsweise des praktischen NOVO Email Desks.

Ihr Nutzen

    • icon haken dpetrol 125x125
    • Effizienzsteigerung um bis zu 90 %

    • icon haken tuerkis 125x125
    • E-Mail-Verarbeitung inklusive Inhaltserkennung in weniger als 5 Sekunden

    • icon haken lightgreen 125x125
    • Verbesserung der Reaktionszeiten um 75 %

    • icon haken orange 125x125
    • Dunkelverarbeitung (ohne manuellen Eingriff) zwischen 50 und 90 %

E-Mail-Management - Download

    • Ulrich Geuss — Vorstand

      „Die Entlastung für das Personal ist enorm. Wir können durch NOVO CxP 20 Mitarbeiter von zeitraubenden, manuellen Arbeiten ‚freisetzen‘, die nun für andere Aufgaben zur Verfügung stehen."

Für welche Branche suchen Sie eine Automatisierungslösung?

  • Gerne zeigen wir Ihnen auf, in welchen Bereichen wir passgenaue intelligente Digitalisierungslösungen anbieten – vom E-Mail-Management bis zu anderen Prozessen. Bitte wählen Sie:

    • GESUNDHEITS­WESEN
    • VERSICHERUNGS­WESEN
    • FINANZ­WESEN
    • ONLINE-­HANDEL
    • BRANCHEN­ÜBERGREIFENDE LÖSUNGEN
  • Sie haben Ihre Branche nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns! Wir verfügen über langjähriges, profundes Know-how und haben mit hoher Wahrscheinlichkeit auch in Ihrem Bereich schon Lösungen eingeführt.

  • VON ANFANG AN...
    ... WEITER DENKEN

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig! Um die Leistung unserer Website optimal zu gestalten und fortlaufend verbessern zu können, verwenden wir Cookies. Mit der weiteren Nutzung dieser Seite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Mehr Informationen finden Sie unter Datenschutz.

akzeptieren