Kundenkommunikation auf allen Kanälen

  • Dem Kunden stehen heutzutage viel mehr Kanäle zur Kommunikation mit Unternehmen zur Verfügung als noch vor einigen Jahren. Neben den klassischen Kommunikationskanälen wie Brief, Telefon und Fax nutzen Kunden vermehrt digitale Post, Social Media, Web-Portale sowie Apps.

    Um dem Kunden einen qualifizierten Kundenservice über alle Kontaktkanäle hinweg zu bieten, müssen diese in ein einheitliches Dialog-Management-System integriert werden.

  • GRAFIK MULTI CHANNEL
    • Manuelles Arbeiten?

      Denn immer noch werden in vielen Unternehmen die eingehenden Dokumente umständlich und personalintensiv gescannt, durch Anlesen mühsam und zeitaufwändig klassifiziert sowie die relevanten Informationen manuell extrahiert. Ganze Abteilungen sind damit beschäftigt und „verschwenden“ wertvolle Zeit, die dringender für das Kerngeschäft benötigt wird.

    • Das muss nicht sein!

      inovoo unterstützt Sie dabei, Prozesse in der Eingangsverarbeitung zu automatisieren – egal, auf welchem Weg die Dokumente bei Ihnen ankommen. Somit werden alle Eingangskanäle vollständig in Ihre Geschäftsprozesse integriert und Ihre Service-Qualität gesteigert.

Die Lösung: Innovatives Multi-Kanal-Management

  • Unser Produktportfolio unterstützt Unternehmen dabei, ihre bisherige papierbasierte Kommunikation auf die gewünschte digitale Kommunikation wie E-Mail, Web und/oder Mobile umzustellen. Vom Input-Management für sämtliche Eingangskanäle über das Workflow-Management für Ihre Fachprozesse bis hin zum automatischen Response-Management für die gewünschten Ausgangskanäle.

    Und Sie sparen durch die Automatisierung Zeit und Kosten!

Ihre Vorteile

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    Alle Eingangskanäle

    Sie können mit Ihren Kunden problemlos und medienbruchfrei über alle Eingangskanäle kommunizieren.

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    Reduktion Verarbeitungskosten

    Durch effizienteres Dialog-Management können Sie Ihre Verarbeitungskosten drastisch reduzieren.

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    Einfache Integration

    Die Integration und Einbettung in Ihre bestehenden Unternehmensprozesse ist kinderleicht.

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    Reduktion Personalkosten

    Ihre Mitarbeiter werden entlastet und Ihre Personalkosten können bis zu 50 % gesenkt werden.

Weitere Lösungen für das Finanzwesen

    • Automatisierte E-Mail-Verarbeitung
    • Automatisierte Rechnungsverarbeitung
    • Digitale Freigabe- und Unterschriften-Workflows
    • Individuelle App-Lösung
    • Ulrich Geuss — Vorstand

      „Die Entlastung für das Personal ist enorm. Wir können durch NOVO CxP 20 Mitarbeiter von zeitraubenden, manuellen Arbeiten ‚freisetzen‘, die nun für andere Aufgaben zur Verfügung stehen."

  • VON ANFANG AN...
    ... WEITER DENKEN

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