Kommunzieren Sie einfach(er) und schnell mit Ihren Kunden
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Wie kommuniziere ich als Krankenkasse mit meinen Kunden? Wie können Dokumente automatisiert schnell mit Kunden ausgetauscht werden? Wie können Kunden beispielsweise einfach mobil Krankmeldungen oder Familienfragebögen einreichen oder ein Lichtbild für die elektronische Gesunheitskarte (eGK) aufnehmen und senden?
Wertvolle Unterstützung bietet hier die moderne GKV-Service-App, die inovoo nach aktuellen Anforderungen von gesetzlichen Krankenkassen entwickelt hat. Mit Hilfe der Service-App lässt sich die Kommunikation ganz leicht optimieren. Krankenkassenkunden erhalten zeitnah und aktuell Informationen.
Dabei lassen sich nicht nur die Zustellung und der Versand von Dokumenten ganz einfach digitalisieren. Stammdaten können direkt durch die Kunden eingegeben und geändert werden. Push-Nachrichten können verschickt werden. Termine können leicht und immer aktuell kommuniziert werden. Die Liste der Möglichkeiten ist lang. Und unkompliziert. Das Thema Sicherheit wird dabei immer groß geschrieben, sämtliche Daten werden nur verschlüsselt übertragen.
Und Sie reduzieren Ihren Verwaltungsaufwand!
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Blick auf das Produkt
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Die integrierte Newsletter-Funktion lässt den Anwender per „Opt-In“-Verfahren verschiedene Themenbereiche wählen, zu denen er dann personalisierte Informationen bekommt.Eine frei konfigurierbare Arzt- oder Apothekensuche steht in der Standardversion der GKV-Service-App zur Verfügung. Sie können nach der Einbindung dieses Services die zu suchenden Informationen selbst aus eigenen Datenbanken bereitstellen oder diese durch eine Verbindung mit Google Maps ausführen lassen.Die GKV-Service-App bietet vielfältige Funktionen von Informationen bis zur direkten Interaktion mit der Fachanwendung - alles in einer App.Per App kann der Versicherte ganz einfach und schnell selbst seine Stammdaten ändern, die dann sofort in die Fachsysteme der Krankenkasse (z.B. BITMARCK 21c I ng oder oscare) übertragen werden.Mit der GKV-Service-App können unterschiedliche Dokumente fotografiert und mit den dazugehörigen Daten (wie z.B. Versichertennumer und Dokumenttyp) eingereicht werden.Per App können Dokumente (z.B. eine Krankmeldung) in hoher Qualität fotografiert und sicher zur Krankenkasse übertragen werden.Mit der Kamera können auch Lichtbilder aufgenommen werden, die dann beispielsweise für die Erstellung der eGK direkt übernommen werden können.Mit dem aufgenommen Lichtbild wird direkt eine eGK erstellt.
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Oliver Krause — Projektleiter Digitale Kasse
„Es scheint, die Versicherten haben auf Self-Services von uns regelrecht gewartet. Dies zumindest legen die steigenden Registrierungszahlen und die rege Inanspruchnahme unserer BMW BKK-App nahe."
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Ihre Vorteile
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24/7Die Kommunikationswege werden kürzer und direkter. Ihre Kunden können 24/7 auf Inhalte zugreifen.
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KostenreduktionWeniger Papierdokumente bedeuten geringere Kosten - sowohl in der Verarbeitung als auch bei den Druckkosten.
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Höchstmaß an FlexibilitätErreichen Sie ein Höchstmaß an Flexibilität sowie eine effiziente Kunden- und Mitarbeiterbindung.
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Entlastung MitarbeiterSachbearbeiter werden von zeitraubenden Tätigkeiten entlastet und können sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.
Weitere Lösungen für das Gesundheitswesen
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Die Technologie dahinter
Die leistungsstarke GKV-Service-App basiert auf der leistungsstarken Software-Lösung NOVO Mobile.
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Optional ist folgende Entwicklungsumgebung erhältlich:
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