Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation per App

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  • Sie sind ein E-Commerce-Unternehmen, das eine App sucht und damit Geschäftsprozesse erfolgreich digital abbilden und optimieren will? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

    Wir sind Spezialisten, wenn es um die Entwicklung und Programmierung von professionellen mobilen Enterprise-Apps geht. Und das in kurzer Zeit - mit unseren Software-Lösungen NOVO Mobile und NOVO App-Studio können Entwicklungszeiten/-kosten um 70 % gegenüber herkömmlichen App-Projekten reduziert werden.

  • Bieten Sie Ihren Kunden eine App mit Self-Service-Funktionen an. Entscheiden Sie zunächst, welche Prozesse digital bzw. mobil abgebildet werden sollen.

    Diese Funktionen werden dem Kunden in einer App angeboten. Dabei können wir einfache oder auch komplexe Funktionen umsetzen sowie Anbindungen zu Ihren Backend-Systemen integrieren.

    So steigern Sie Ihren Erfolg.

Datenschutz wird groß geschrieben

  • Sichere Datenübermittlung: Die sensiblen Kundendaten und Dokumente werden über einen sicheren Übertragungsweg (256 Bit/https-Verschlüsselung) an Ihr internes Rechenzentrum gegeben und zur Weiterverarbeitung an die entsprechenden nachgelagerten Systeme weitergeleitet.

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  • Fokussierung auf die Kundenbedürfnisse

    Wir helfen Ihnen, die Sicht Ihrer Kunden einzunehmen. Daraus leiten wir ein kundenzentriertes Modell ab, welches wir durch Beobachten, Einbringen in den Prozess und tiefes Verständnis der Kundenumfelder erreichen.

  • Verhaltens- und Motivationsanalyse

    Die Ergebnisse aus der Analyse helfen uns, im Weiteren die Ansprüche und Wünsche im Rahmen einer Verhaltens- und Motivationsanalyse mit Prototypen zu verifizieren.

  • Vorhandene Öko-Systeme

    Durch die permanente Einbeziehung des Öko-Systems, in dem sich das Unternehmen und der Kunde befinden, können jederzeit Anpassungen vorgenommen werden, die eine dauerhafte und nachhaltige Verbesserung einhalten.

Ihre Vorteile

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    • Time-to-Market

      Sie gehen 80 % schneller mit Ihren Apps an den Start (im Vergleich zu einem herkömmlichen App-Projekt).

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    • Vision-to-Market

      Unsere individuelle App-Entwicklung ermöglicht es, Ihre Visionen schnell und einfach umzusetzen: "What you see is what you get" beim gemeinsamen Design und bei den Funktionen der App.

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    • Kostenersparnis

      Sparen Sie 70 % der Erstellungs- und Betriebskosten gegenüber einer herkömmlichen App-Entwicklung.

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    • Sicherheit & Datenschutz

      Sicherheit und Datenschutz sind für uns selbstverständlich und werden extern zertifiziert, damit Ihre Daten immer sicher und geschützt bleiben.

Fakten rund um mobile Apps

    • Wachstumsmarkt Apps

      Verbraucher bekommen offensichtlich nicht genug von mobilen Anwendungen. Die Zahlen sind beeindruckend: Mit Blick auf das Jahr 2022 prognostiziert beispielsweise der Marktexperte App Annie ein Wachstum von 45 % (gegenüger 2017) an jährlichen Mobile App-Downloads von 258 Mrd.

    • Verhaltene Nutzung von Portalen

      Ergebnis einer Studie, bei der 2.102 gesetzlich Krankenversicherte im Alter zwischen 18 und 65 Jahren befragt wurden: Kassenmitgliedern ist häufig nicht bekannt, ob ihre Krankenkasse ein Kundenportal anbietet. Bis zu 80 % der Befragten der jeweiligen Krankenkassen denken, dass kein Kundenportal angeboten wird, obwohl es existiert.

    • Problemzonen einer App

      Die Aufwände bei der Entwicklung einer App rund um das Design und den Inhalt sind sehr hoch. Ferner gestalten sich die Anbindung an Unternehmensprozesse als auch die Pflege der App oftmals nicht einfach.

      Vertrauen Sie uns: Hier sind wir Experten und unterstützen Sie.

Blick auf verschiedene Apps

Schnell und einfach Apps an den Start bringen

  • 1. Vision

    Apps mit Business-Funktionen sollen die Kommunikation mit den Kunden erleichtern und interne Prozesse beschleunigen.

    Dafür müssen sie in eine Gesamtprozess- bzw. Digitalisierungsstrategie eingepasst werden. Apps können auch Entscheidungen und Prozesse beschleunigen. Damit sie genutzt werden, müssen sie einen Mehrwert bieten und gleichzeitig sexy sein.

  • 2. Design

    Individuelle Designs werden auf Grundlage der Kunden-CI mit fertigen Bausteinen entwickelt. Im Vordergrund steht die Verbindung von Design und Funktion. Die Oberfläche muss plattformübergreifend (iOS und Android) einheitlich sein. Formen und Farben orientieren sich an dem öffentlichen Auftritt des Kunden. Design-Vorschläge werden professionell ausgearbeitet und kommuniziert.

  • 3. Integration

    Die Umsetzung der Design-Vorschläge erfolgt für iOS und Android analog. Schnittstellen zu Fremdsystemen oder Prozess-Workflows müssen funktionsorientiert und performance-optimiert umgesetzt werden. Bestehende Services werden genutzt und ausgeklügelte Sicherheitssysteme eingesetzt.

  • 4. Betrieb

    Die hybride App wird für iOS und Android analog betrieben. Sie ist in den öffentlichen Stores verfügbar, kann aber auch rein firmenintern eingesetzt werden.

    Die Kommunikation ist standardmäßig verschlüsselt, Texte werden im eigenen CMS verwaltet.

    • Die Technologie dahinter

      Unsere leistungsstarken Apps basieren auf der leistungsstarken Software-Lösung NOVO Mobile.

    • Optional ist folgende Entwicklungsumgebung erhältlich:

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Beispiel: Bonusprogramm in einer App

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    • Oliver Krause — Projektleiter Digitale Kasse

      „Es scheint, die Versicherten haben auf Self-Services von uns regelrecht gewartet. Dies zumindest legen die steigenden Registrierungszahlen und die rege Inanspruchnahme unserer BMW BKK-App nahe."

Weitere Lösungen für den Online-Handel

    • Multi-Channel-Input-Management
    • Automatisierte E-Mail-Verarbeitung
    • Automatisierte Rechnungsverarbeitung
    • Digitale Freigabe- und Unterschriften-Workflows
  • VON ANFANG AN...
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