Automatisierte E-Mail-Verarbeitung spart Zeit und Kosten

  • Mit der KI-gestützten Software-Lösung NOVO CxP können Sie sekundenschnell E-Mails automatisiert verarbeiten und so Ihr E-Mail-Management sowie Ihren Posteingang und Ihre Postverteilung optimieren. Die Software entlastet Ihre Mitarbeiter von zeitraubenden Routine-Tätigkeiten und beschleunigt Prozesse signifikant. So können Sie Ihre Kommunikation verbessern und Ihren Kunden einen schnellen Service bieten.

    NOVO CxP analysiert eingehende E-Mails (samt Anhängen) automatisch, erkennt und extrahiert Inhalte, ordnet die E-Mail dem richtigen Geschäftsprozess und Fachbereich zu und archiviert sie rechtskonform.

    NOVO CxP unterstützt alle zentralen Gruppen- (info@firma.de) und persönlichen Postfächer (mitarbeiter@firma.de) gleichermaßen.

  • Je nachdem, welche Verarbeitungsschritte gewünscht werden, kann der Anwender aus Modulen wie Klassifikation zur Dokumenttyp-Erkennung, Datenextraktion zum Auslesen der Metadaten, digitale Signatur, PDF/A-Konvertierung oder Archivierung wählen. Außerdem können E-Mails automatisch und dennoch personalisiert beantwortet werden.

    So kann der Posteingangskanal "E-Mail" bestmöglich automatisiert werden. Sie sparen Zeit und Kosten. Personaleinsparungen von bis zu 50 % sind möglich (s. Kundenreferenz Janitos Versicherung oder KLiNGEL Gruppe, die jährlich 1,3 Millionen E-Mails automatisiert verarbeitet). Schon ab 100 E-Mails pro Tag rechnet sich der Einsatz dieser Lösung, der ROI liegt unter zwölf Monaten.

VORT UNTERNEHMEN

Ihr Nutzen

    • Schnellere Prozesse
    • Durchgängige Prozessautomatisierung (> 55% Dunkelverarbeitung)
    • Automatische Zuordnung zum richtigen Geschäftsprozess und Mitarbeiter
    • Reduzierung der internen Bearbeitungskosten
    • Entlastete Mitarbeiter
    • Hohe Kundenzufriedenheit
    • Optimierung der Fachprozesse durch Übernahme der Informationen in weiterführende Systeme und Fachabteilungen
    • 85% automatische Erkennung der Kundendaten
    • 100% vollständige Kundenakte und einheitliche Prozesse
    • 100% rechtssichere Archivierung
    • Schnelle und einfache Auffindbarkeit der abgelegten E-Mails inkl. Anhänge

Reduzieren Sie Ihre Bearbeitungszeiten

  • Die zeitraubende manuelle Bearbeitung von eingehenden E-Mails war gestern. Nutzen auch Sie die Vorteile der KI-gestützten Software-Lösung NOVO CxP. Mit dieser einfach zu implementierenden Lösung können Sie Ihre Mitarbeiter von lästigen Routine-Aufgaben entlasten und müssen E-Mails nicht aufwändig einscannen und Inhalte mit OCR (Optical Character Recognition) auslesen.

    Relevante Fach- und Kundendaten werden aus den Nachrichten automatisch klassifiziert und extrahiert. Darüber hinaus wird der Vorgang automatisch mit Kundeninformationen angereichert. So können Sie Bearbeitungszeiten um bis zu 75 % reduzieren.

    Eliminieren Sie zudem die Problematik, dass manche E-Mails vom Empfänger gar nicht gelesen werden können, da das richtige Programm fehlt. NOVO CxP erkennt automatisch Inhalte und klassifiziert alle benötigten Daten – unabhängig vom Format.

Erhöhen Sie die Datenqualität und suchen Sie weniger

  • E-Mails müssen auch nicht mehr ausgedruckt, eingescannt und mit OCR ausgelesen werden, um sie dem bereits bestehenden Postdigitalisierungsprozess zuzuführen. Mit NOVO CxP eliminieren Sie Medienbrüche und erhöhen die Datenqualität – und dies ganz unabhängig von der Qualifikation oder Motivation des jeweiligen Mitarbeiters. Menschliche Bearbeitungsfehler werden dabei ebenfalls eliminiert.

    Ihre Mitarbeiter müssen nicht mehr lange suchen und sind schnell auskunftsfähig. Und auch die rechtssichere Archivierung ist im Handumdrehen automatisch erledigt. Einheitliche Ablagestrukturen helfen beim Wiederauffinden von Informationen und ermöglichen die Einhaltung von Compliance-Richtlinien.

    Anhänge in E-Mails können inhaltsbasiert getrennt und in parallelen Prozessen weiterverarbeitet werden.

FUNKTIONEN

Funktionen

    • Integration des Eingangskanals E-Mail in die Geschäftsprozesse
    • Automatisierte Verarbeitung der eingehenden E-Mails
    • Automatisierter Anstoß des dazugehörigen Geschäftsprozesses
    • Automatisierte Weiterleitung an den zuständigen Sachbearbeiter
    • Ablage im Archiv für die revisionssichere Langzeitarchivierung
    • Schnittstelle zum Output-Management
VORT KUNDEN

Vorteile für Ihren Kunden

    • Schnelle Prozessbearbeitung
    • Schnelle Response
    • Antwort über den bevorzugten Kommunikationskanal (Input-Kanal = Output-Kanal)
ZIELGRUPPEN

Zielgruppen

  • Unternehmen verschiedener Branchen mit hohem B2C-Kontakt über den Eingangskanal E-Mail

Die Technologie dahinter