Automatisierte E-Mail-Verarbeitung spart Zeit und Kosten

  • Mit der KI-gestützten Software-Lösung NOVO CxP können Sie sekundenschnell E-Mails automatisiert verarbeiten. Die Software entlastet Ihre Mitarbeiter und beschleunigt Prozesse signifikant. So können Sie Ihren Kunden einen schnellen Service bieten.

    NOVO CxP analysiert eingehende E-Mails (samt Anhängen) automatisch, erkennt und extrahiert Inhalte, ordnet die E-Mail dem richtigen Geschäftsprozess und Fachbereich zu und archiviert sie rechtskonform.

    NOVO CxP unterstützt alle zentralen Gruppen- (info@firma.de) und persönlichen Postfächer (mitarbeiter@firma.de) gleichermaßen.

  • Je nachdem, welche Verarbeitungsschritte gewünscht werden, kann der Anwender aus Modulen wie Klassifikation zur Dokumenttyp-Erkennung, Datenextraktion zum Auslesen der Metadaten, digitale Signatur, PDF/A-Konvertierung oder Archivierung wählen. Außerdem können E-Mails automatisch und dennoch personalisiert beantwortet werden.

    So kann der Posteingangskanal "E-Mail" bestmöglich automatisiert werden. Sie sparen Zeit und Kosten. Personaleinsparungen von 10% sind keine Seltenheit (s. Kundenreferenz Janitos Versicherung oder KLiNGEL Gruppe, die jährlich 1,3 Millionen E-Mails automatisiert verarbeitet).

VORT UNTERNEHMEN

Ihr Nutzen

    • Schnellere Prozesse
    • Durchgängige Prozessautomatisierung (> 55% Dunkelverarbeitung)
    • Automatische Zuordnung zum richtigen Geschäftsprozess und Mitarbeiter
    • Reduzierung der internen Bearbeitungskosten
    • Entlastete Mitarbeiter
    • Hohe Kundenzufriedenheit
    • Optimierung der Fachprozesse durch Übernahme der Informationen in weiterführende Systeme und Fachabteilungen
    • 85% automatische Erkennung der Kundendaten
    • 100% vollständige Kundenakte und einheitliche Prozesse
    • 100% rechtssichere Archivierung
    • Schnelle und einfache Auffindbarkeit der abgelegten E-Mails inkl. Anhänge
FUNKTIONEN

Funktionen

    • Integration des Eingangskanals E-Mail in die Geschäftsprozesse
    • Automatisierte Verarbeitung der eingehenden E-Mails
    • Automatisierter Anstoß des dazugehörigen Geschäftsprozesses
    • Automatisierte Weiterleitung an den zuständigen Sachbearbeiter
    • Ablage im Archiv für die revisionssichere Langzeitarchivierung
    • Schnittstelle zum Output-Management
VORT KUNDEN

Vorteile für Ihren Kunden

    • Schnelle Prozessbearbeitung
    • Schnelle Response
    • Antwort über den bevorzugten Kommunikationskanal (Input-Kanal = Output-Kanal)
ZIELGRUPPEN

Zielgruppen

  • Unternehmen verschiedener Branchen mit hohem B2C-Kontakt über den Eingangskanal E-Mail

Die Technologie dahinter