Automatisierung bietet enorme Einsparpotenziale

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  • Es geht um Geschwindigkeit

    Wer wünscht sich das nicht? Eine effiziente Digitalisierung zeitraubender Sachbearbeitungen und Abläufe im Unternehmen, eine schnelle Automatisierung von Geschäftsprozessen am besten in kompletter Dunkelverarbeitung ohne menschlichen Eingriff. Die leistungsstarke, marktführende Plattform NOVO CxP (Communication Exchange Platform) macht es möglich und erweitert das klassische Input-Management um Multi-Channel, Content Services, Workflow-Management und künstliche Intelligenz (KI) sowie selbstlernende Methoden (Machine Learning) zur inhaltlichen Analyse, mobile Komponenten und Output-Möglichkeiten. Die intelligente Software-Lösung ist modular aufgebaut und kann leicht in die bestehende IT-Umgebung integriert werden.

NOVO CxP - Fakten

    • Ihre Daten sind wertvoll

      Gewinnen Sie mit NOVO CxP automatisiert wertvolle Informationen aus unstrukturierten Daten und Dokumenten - mit wenig Aufwand. Maschinelles Lernen macht es möglich, eine automatisierte Inhaltserkennung ist ein Kinderspiel.

    • Omni-Channel-Input-Management

      Egal, auf welchem Kanal Dokumente bei Ihnen ankommen – mit NOVO CxP automatisieren Sie Ihre Prozesse kanalübergreifend und steigern Ihre Service-Qualität.

    • Zentrale Datendrehscheibe

      NOVO CxP ist Ihre zentrale Datendrehscheibe. Damit arbeiten Sie nicht mehr in Datensilos. Der Informationsaustausch mit NOVO CxP sorgt für eine neue Effizienz.

    • Workflow-Management leichtgemacht

      Workflow-Management war noch nie einfacher: Sie können Module einfach per Drag & Drop in Workflows integrieren und konfigurieren.

    • Modular aufgebaut

      NOVO CxP bietet Services zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, die einzeln über Web-Services oder in einer bestimmten Reihenfolge angesprochen werden können.

    • Keine Datensilos mehr

      Getrennte Systeme, die nicht miteinander kommunizieren, gehören der Vergangenheit an. NOVO CxP sorgt für einen effizienten Informationsaustausch.

    • Leicht integrierbar

      NOVO CxP lässt sich durch seinen modularen Aufbau exakt an Ihre Unternehmensanforderungen anpassen und ist leicht integrierbar

    • Schlüsselfunktion Klassifikation

      Wissen, was Ihre Kunden wollen: Die Inhaltsanalyse und Klassifikation von eingehenden Informationen sind Schlüsselfunktionen. Nutzen Sie KI und profitieren Sie von schnellen Prozessen.

Funktionen von NOVO CxP

  • Einsparpotenziale nutzen

    Automatisieren Sie Ihre Prozesse, verbessern Sie Ihre Effizienz und Ihren ROI. Die Enterprise-Information-Management(EIM)-Lösung NOVO CxP importiert strukturierte und unstrukturierte Daten unterschiedlicher Eingangskanäle und Formate, analysiert diese inhaltlich und exportiert sie einheitlich an nachgelagerte Prozesse. Die Einsparpotenziale sind vielfältig und bieten beispielsweise bei der Digitalisierung des Posteingangs Automatisierungsquoten von 75 bis 85 %.

  • Kundenservice der Zukunft

    Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Die Digitalisierungsplattform NOVO CxP unterstützt Sie bei der automatischen Analyse Ihrer Kundenanliegen, ordnet diese Ihren Geschäftsprozessen zu und ermöglicht eine 360°-Sicht auf den Kunden in Echtzeit sowie eine vollständige Kundenakte. So können Sie Ihren Kundenservice effizient verbessern.

  • Werkzeugkasten mit Finessen

    Dabei bietet NOVO CxP einerseits einen Werkzeugkasten, der die individuelle Ausgestaltung von Workflows im Nu ermöglicht. Fachbereiche können ihren Prozess schnell selbst modellieren und zusammenklicken - ohne gleich ein riesiges IT-Projekt daraus zu machen.

    Besonders interessant: Der Anwender ist mit NOVO CxP in der Lage, viel selbst zu machen und damit seine individuellen Bedürfnisse (fachliche Verarbeitungsregeln) schnell und unmittelbar umzusetzen. Damit sind Sie als Kunde maximal unabhängig, schnell und flexibel, die Kosten bleiben gering.

    Andererseits können Sie aber auch auf schlüsselfertige Lösungen zugreifen, die auf einer Menge fachspezifischem Know-how von inovoo basieren - ganz nach Gusto.

Intelligente Digitalisierung über alle Kanäle hinweg

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    NOVO CxP ist eine modular aufgebaute, einfach konfigurierbare Plattform gemäß dem Motto „Low Code“-Lösung. Binden Sie Ihre Kommunikationskanäle und IT-System-Umgebung einfach an und optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation.

Ihre Vorteile

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    85 % Automatisierung

    Automatisieren Sie Ihre Prozesse und reduzieren Sie langwierige Prozesszeiten um bis zu 85%.

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    90 % Effizienzsteigerung

    Eliminieren Sie manuelle, zeitaufwändige Tätigkeiten, um Kosten zu sparen. Senken Sie dadurch Verwaltungs- und Output-Kosten.

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    Personaleinsparungen

    Entlasten Sie Mitarbeiter von lästigen Routineaufgaben, um sie für wertschöpfendere Arbeiten einzusetzen.

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    Unabhängigkeit / Offenes System

    Do-it-yourself: Machen Sie vieles selbst und bauen Sie Ihr System selbst aus, wodurch Sie unabhängig von Ihrem Dienstleister sind.

Der Einsatz von NOVO CxP lohnt sich

  • Automatisierte Texterkennung in Sekundenschnelle

    NOVO CxP bietet verschiedene KI-gestützte Möglichkeiten, um aus unterschiedlichen Dokumenten, Dateien oder Daten, die relevanten Informationen zu extrahieren - sei es mittels Keywords oder semantischen Analysen von Text oder OCR-Informationen, aus PDF-Formularen oder unstrukturierten, unvollständigen Daten. Eine Kombination dieser Methoden ist vor allem bei der heutigen digitalen Kommunikation notwendig, da viele Kunden den für sie angenehmsten Kommunikationskanal nutzen und während des Geschäftsprozesses auch wechseln. Erschließen Sie so gesamtheitlich Ihre Daten und erreichen Sie Automatisierungsquoten von durchschnittlich 80 %.

    Großer Vorteil: Sie können als Anwender ganz einfach selbst viele Prozesse/Workflows designen und antrainieren. So können Sie ohne Umwege Ihre Fachlichkeit einbringen und schnell zu effizienten Ergebnissen kommen – und dabei Kosten sparen.

  • Einheitliche Formate erhöhen die Transparenz

    NOVO CxP kann nahezu alle Eingangsformate in den Formaten PDF, Tiff und PDF/A 1-3 vereinheitlichen. Eine optimale Konvertierung ist vor allem bei der Vielfalt eingehender digitaler Dokumentformate von größter Wichtigkeit, damit der Prozess automatisch läuft und Dokumente revisionssicher digital archiviert werden können.

  • Mandantenfähigkeit bietet optimale Flexibilität

    NOVO CxP ist mandantenfähig, somit können mehrere Unternehmensprozesse parallel verarbeitet werden. Als zentrale Datendrehscheibe bedient NOVO CxP damit alle Kommunikationskanäle sowie IT-Systeme und unterstützt den Shared-Service-Ansatz moderner Input-Management-Anwendungen.

  • Hohe Unabhängigkeit durch service-orientierte Architektur

    NOVO CxP läuft in Ihrem Rechenzentrum oder in der Cloud und kann aufgrund der Service-orientierten Architektur (SOA) als SaaS betrieben werden. NOVO CxP-Workflows können als Haupt-Workflow bestehende Lösungen integrieren (C#-Schnittstelle) oder als Sub-Workflows von bestehenden Lösungen eingesetzt werden.

    NOVO CxP stellt als offene Plattform eine Web-Service-Schnittstelle zur Integration anderer Services zur Verfügung und bietet insgesamt Mehrwert für alle Seiten.

Blick auf das Produkt

    • Ulrich Geuss — Vorstand

      „Die Entlastung für das Personal ist enorm. Wir können durch NOVO CxP 20 Mitarbeiter von zeitraubenden, manuellen Arbeiten ‚freisetzen‘, die nun für andere Aufgaben zur Verfügung stehen."

    • Florian Scheel — Head of Customer Experience Solutions

      "Dank der NOVO CxP-Plattform profitieren wir von einer großen Übersichtlichkeit und haben jetzt eine klare, aufgeräumte Systemlandschaft."

    • Ralf Rosenauer — Projektleiter im Input-Management

      "Unser Gewinn: Die leistungsfähige Konvertierung in ein hochwertiges Farbformat und die beschleunigte Verarbeitung des Posteingangs."

Für welche Branche suchen Sie eine Automatisierungslösung?

  • Gerne zeigen wir Ihnen auf, in welchen Bereichen wir passgenaue intelligente Digitalisierungslösungen anbieten – vom E-Mail-Management bis zu anderen Prozessen. Bitte wählen Sie:

    • GESUNDHEITS­WESEN
    • VERSICHERUNGS­WESEN
    • FINANZ­WESEN
    • ÖFFENTLICHE ­VERWALTUNG
    • ONLINE-­HANDEL
    • BRANCHEN­ÜBERGREIFENDE LÖSUNGEN
  • Sie haben Ihre Branche nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns! Wir verfügen über langjähriges, profundes Know-how und haben mit hoher Wahrscheinlichkeit auch in Ihrem Bereich schon Lösungen eingeführt.

Das berichten zufriedene Kunden:

Optionale Module im Zusammenspiel mit NOVO CxP

    • NOVO Scan
    • NOVO Validate
    • NOVO OCR
    • NOVO Smart Classify
    • NOVO Smart Data
    • NOVO PDF Compression
    • NOVO Email Desk
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