DIE ERFOLGSSTORIES SPRECHEN FÜR SICH

  • 100% Erfolgsgarantie ist dabei keine Floskel!

  • Unsere Kunden vertrauen seit vielen Jahren auf inovoo und unsere ausgewiesene Expertise, unsere Fachkompetenz und unser Spezialwissen, unsere Praxisnähe und Umsetzungskompetenz, wenn es um

    • modular aufgebaute EIM-Lösungen
    • integrierbare Plattform-Lösungen
    • prozessorientierte Input-Management-Lösungen
    • intelligente Prozess-App-Lösungen
    • einen wertschöpfenden Kundendialog und um die
    • effiziente Optimierung von Geschäftsprozessen geht.
  • Unsere NOVO-Produkte werden bereits gewinnbringend in zahlreichen Unternehmen – Mittelstand wie Großkonzernen - in verschiedenen Branchen eingesetzt, um außergewöhnliche Kundenbeziehungen zu schaffen. Unsere Zielgruppe: Unternehmen mit hohem Kommunikationsvolumen und hohem B2C-Kontakt, die ihre Visionen hinsichtlich Kundenorientiertung und Prozessoptimierung Realität werden lassen möchten - in kurzer Zeit und ohne Risiko.

    Machen Sie sich selbst ein Bild unserer erfolgreich umgesetzten Projekte und erfahren Sie, was unsere Kunden über uns sagen.

Versicherungen

  • Kundenstimme zur Prozessautomatisierung "Familienfragebogen"

    Rudolf Mattausch

    „Die Erwartungshaltung unserer Versicherten ist hoch. Die Software-Lösung NOVO CxP hilft uns, durch eine hohe Dunkelverarbeitungsrate Zeit bei der Bearbeitung einzusparen, so dass wir den Versicherten viel zeitnaher eine Rückmeldung geben können – auch bei Unklarheiten.“

    AUS DER PRAXIS - hierzu unser Video: Rudolf Mattausch spricht über "Papierprozesse im digitalen Kleid"

    ERFOLGE

    • Schnelle Abwicklung von Geschäftsprozessen
    • Signifikante Verkürzung der Durchlaufzeiten
    • Reduktion von zeitaufwändigem Verwaltungsaufwand (52% Dunkelverarbeitung)
    • Digitale Verarbeitungsprozesse ab Posteingang
    • Verbesserung der Kunden-Service-Qualität
    • Senkung des Personalaufwands
    • Zeitnahe Kundenkommunikation

    Kundenstimme zu intelligentem Input-Management

    Ulrich Geuss

    „Die Entlastung für das Personal ist enorm. Wir können durch NOVO CxP 20 Mitarbeiter von zeitraubenden, manuellen Arbeiten ‚freisetzen‘, die nun für andere Aufgaben zur Verfügung stehen, um beispielsweise bei komplexen Sachverhalten in der Kundenkommunikation zu unterstützen, die heute noch nicht von Software-Lösungen gelöst werden können.“

    AUS DER PRAXIS - hierzu unser Video: Ulrich Geuss spricht über "Digitalisierung von vorne"

    ERFOLGE

    • Schnelle Abwicklung von Geschäftsprozessen
    • Signifikante Verkürzung der Durchlaufzeiten
    • Reduktion des lästigen Verwaltungsaufwands
    • Reduktion von Papierakten
    • Verbesserung der Service-Qualität
    • Senkung des Personalaufwands

    Kundenstimme zum Bonusprogramm in der App

    Oliver Krause

    „Es scheint, die Versicherten haben auf Self-Services von uns regelrecht gewartet. Dies zumindest legen die steigenden Registrierungszahlen und die rege Inanspruchnahme unserer BMW BKK-App nahe."

    ERFOLGE

    • Schnellere Reaktionszeiten
    • Kostengünstiges Customer-Care-Tool
    • Optimierte Service-Qualität
    • Steigerung der Kundenzufriedenheit
    • Effiziente Geschäftsprozesse und Informationslogistik
    • Nutzung der vom Kunden bevorzugten Kommunikationskanäle
    • Vermeidung von Medienbrüchen

    Kundenstimme zur prozesskonformen Archivierung des Posteingangs

    Ingo Möller-Bowles

    „Mit „Email on Demand“ können wir heute auf eine intelligente Lösung zurückgreifen, die unseren Sachbearbeitern ein einfach zu bedienendes Tool bietet. Die Integration aller vorgangsrelevanten Emails in den Gesamtvorgang ist gewährleistet und sämtliche Informationen stehen jederzeit für alle abrufbereit zur Verfügung.“

    ERFOLGE

    • Schnelle und sichere Archivierung aller prozessrelevanten Daten und  Dokumente
    • Gebündelte Informationen zu jedem Vorgang
    • Umfassende Informationen aus allen Medien
    • Zügige und korrekte Abwicklung eines Vorgangs

    Kundenstimme zur E-Mail-Posteingangsverarbeitung

    Ralf Rosenauer

    „Zuordnung, Konvertierung, Indizierung und Weiterleitung sind heute eine Sache von Minuten. Dadurch hat sich die Bearbeitungszeit insgesamt verkürzt – zur Freude der Sachbearbeiter, aber auch des Außendienstes und zum Vorteil für unsere Millionen Kunden.“

    ERFOLGE

    • Beschleunigte Bearbeitung der Korrespondenz
    • Höhere Qualität in der Anzeige und Archivierung von Dokumenten
    • Reduzierung der Druckkosten

Banken

  • Kundenstimme zur automatischen Posteingangsverarbeitung

    Eduard Grün

    „Beste Qualität für unsere Kunden, so lautet das Ziel! Mit inovoo als Partner erhalten wir genau die Unterstützung, die unser schnell wachsendes Unternehmen benötigt: Flexible Lösungen, zügige Umsetzungen, beste Ergebnisse. So sichern wir uns den entscheidenden Wettbewerbsvorteil am Markt.”

    ERFOLGE

    • Schnellere und effizientere Bearbeitung
    • Nahtlose Integration in das bestehende Systemumfeld
    • Optimierte Steuerung des Workflows auf allen Kommunikationskanälen
    • Entlastung der Mitarbeiter

Verschiedene

  • Kundenstimme zu intelligenten Apps

    Peter Vorgel

    "Mit den Lösungen von inovoo haben wir in eine hoch skalierbare digitale Plattform investiert, die nach erfolgreichem ‚Proof of Concept‘ über zufriedene Kunden verfügt und rasant wächst. Eine Lösung für die 100% sichere digitale Zustellung und Bearbeitung von bisher papiergebundenen Prozessen – für den Versender einfach in bestehende Abläufe zu integrieren."

    ERFOLGE

    • Kommunikationswege werden kürzer und direkter.
    • Weniger Papierdokumente bedeuten geringere Kosten.
    • Sachbearbeiter werden von zeitraubenden Tätigkeiten entlastet und können sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.
    • Effiziente Kunden- und Mitarbeiterbindung
    • Höchstmaß an Flexibilität
    • Zufriedene Kunden und Mitarbeiter
    • Kostenersparnis für das Unternehmen

Industrie & Handel

  • Kundenstimme zu intelligentem E-Mail-Management

    Florian Scheel

    "Dank der NOVO CxP-Plattform profitieren wir von einer großen Übersichtlichkeit und haben jetzt eine klare, aufgeräumte Systemlandschaft.
    Besonders hilfreich ist für uns das schnelle, automatisierte Auslesen der E-Mail-Inhalte aus verschiedenen Quellen. Echtes, effizientes Multi-Channel-Management also, das Zeit und Kosten spart und die Customer Journey extrem verbessert."

    ERFOLGE

    • Ausgezeichneter Kundenservice durch automatisierte E-Mail-Verarbeitung
    • Nahtlose Integration in bestehende Prozesse und Techniken
    • Automatisierung von Prozessschritten und damit schnellere Bearbeitung möglich (über 1.000.000 E-Mails pro Jahr)
    • Textbausteine, Adressbücher, Impressum etc. werden zentral gepflegt (kein Mehrfachaufwand)
    • Gemeinsame Kontakthistorie mit CRM
    • Keine Medienbrüche bei der Vorgangsbearbeitung

    Kundenstimme zur Rechnungsverarbeitung seit 2015

    Klaus Preitschopf

    „Punktgenaue Optimierung des Prozesses, bei hoher Flexibilität und weiterem Nutzungspotential der eingesetzten NOVO-Module, sowie kompetenter Beratung und Implementierung - nur so können wir die stetig wachsenden Anforderungen an die Erfassung und Verarbeitung unserer Eingangsrechnungen bewältigen. inovoo ist hier unser langjähriger Partner.“

    ERFOLGE

    • Zwei Drittel der Lieferantenrechnungen werden bereits per E-Mail eingereicht
    • Knapp 50 % aller eingehenden Lieferantenrechnungen erfüllen die Voraussetzungen für die Dunkelverbuchung
    • Davon werden über 90 % erfolgreich „dunkel“ verarbeitet
    • Automatisierte und damit wesentlich effizientere Abläufe von der Bestellung bis zur Verbuchung
    • Übersichtliche, einheitliche und transparente Geschäftsprozesse
    • Entlastung der Mitarbeiter aus den Abteilungen Einkauf und Finanzbuchhaltung durch eine erhebliche Reduktion der manuellen Bearbeitung
    • Stärkere Nutzung und stärkeres Zusammenwirken der bereits vorhandenen IT-Plattformen
    • Revisionssichere Langzeitarchivierung
    • Green-IT: Geringerer Papierverbrauch

    Kundenstimme zur Rechnungsverarbeitung vor 2015

    Klaus Preitschopf

    „Mit der aktuellen Neugestaltung unserer Erfassungsprozesse durch inovoo gelang uns eine deutliche Kostenersparnis sowie Effizienzsteigerung hinsichtlich der
    Automatisierung unserer Abwicklungsprozesse."

    ERFOLGE

    • Effizientere und schnellere Belegverarbeitung
    • Flexibel gestaltete Scanprozesse
    • Günstigere und vereinfachte Systemwartung
    • Optimierung vorhandener bereichsübergreifender Bearbeitungsprozesse
    • Optimierung der Bedienoberfläche

Logistik & Transport

  • Kundenstimme zur Rechnungsverarbeitung

    "Mit Einführung der Lösung zur Verarbeitung der Eingangsrechnungen konnten die Kosten um ca. 50% reduziert werden."

    ERFOLGE

    • Wegfall der dezentralen InputAccel Installationen
    • geringerer Administrationsaufwand
    • Reduktion der Wartungs- und Betriebskosten um ca. 50 %
    • Anpassung der Erfassungsprozesse durch zentrales Management

    Kundenstimme zum effizienten Dokumenten-Management

    "Der Austausch aller Archivierungslösungen durch ApplicationXtender und der Einsatz von NOVO Mail für das Management des Dokumentenaustausches vereinfachten die Kommunikation mit den 22.000 Fahrern bei Swift. Papierbasierte Prozesse wurden automatisiert. Die Archivierung und der Zugriff auf geschäftskritische Informationen wurden vereinfacht."

    ERFOLGE

    • Umfassendes Dokumenten-Management- und Bildverarbeitungssystem
    • Fahrer werden pünktlich bezahlt
    • Kosten im Zusammenhang mit der Pflege von Papierdokumenten wurden entweder eliminiert oder erheblich reduziert
    • Dokumente gehen nicht mehr verloren
    • Dokumente werden nicht mehr falsch gespeichert
    • Sensible Informationen sind sicher und vor unberechtigtem Zugriff geschützt
    • Browser-basiertes System macht Upgrades einfach