Eingehende E-Mails schnell und effizient verarbeiten
Optimieren Sie Ihr E-Mail-Management auch bei hohen Aufkommen und komplexen Postfach-Strukturen.
Egal, ob in einem Postfach täglich Dutzende oder Tausende Mails ankommen: Intelligente Software-Lösungen von inovoo schaffen Effizienz, Ordnung und Transparenz. Anfragen werden entweder gleich automatisiert bearbeitet oder landen direkt beim richtigen Ansprechpartner.
Profitieren Sie von:
- verkürzten Bearbeitungszeiten,
- und hoher Zuverlässigkeit
- ohne manuellen Aufwand
So bleibt mehr Zeit für wichtige Anliegen und Ihr Team kann sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren, statt Postfächer zu durchsuchen.
Eingehende E-Mails zu 90% automatisieren - das geht!
Hunderte von E-Mails manuell bearbeiten, lesen, und zuordnen - für solche wenig erfüllenden Aufgaben haben Mitarbeiter in den meisten Unternehmen keine Zeit. Sinnvoller ist es, hierfür einen automatisierten, reibungslosen Prozess zu schaffen.
Inovoo-Lösungen übernehmen diese Aufgabe: E-Mails mitsamt ihren Anhängen werden automatisch gesichtet, zugeordnet und an die entsprechenden Zielpostfächer weitergeleitet.
Um in der Kundenkommunikation echte Effizienz zu erreichen, werden Daten und Dokumente aus Kommunikationskanälen wie E-Mail automatisiert verarbeitet und sinnvoll mit den weiteren Unternehmensressourcen verknüpft. Dazu gehört:
- Inhaltsbasiertes Kommunikationsrouting: Eingehende Anfragen erreichen direkt den richtigen Ansprechpartner
- Daten aus E-Mails werden automatisiert in die Kundenakte überführt
- Kundenkommunikation wird für das CRM zusammengefasst
- Automatische Pflege der Kontakthistorie
- KI-basiertes Vorlagenmanagement
Das Ergebnis: Maximale Effizienz und minimaler Aufwand bei über 90% Automatisierung.
Wie funktioniert Automatisierung mit inovoo?
Ganz einfach! Unsere Plattform NOVO CxP bietet eine starke Kombination aus künstlicher Intelligenz (KI) und modernen Technologien aus Intelligenter Dokumentenverarbeitung (IDP) und Business Process Management (BPM). NOVO Mail ist unsere intelligente und flexible E-Mail-Lösung mit integrierter KI-Technologie.
Die Verarbeitung Ihrer eingehenden E-Mails erfolgt in drei Schritten:
- Ankommende E-Mails werden entgegengenommen und klassifiziert. Dabei extrahiert und strukturiert NOVO CxP alle relevanten Daten.
- Die Daten werden automatisiert verarbeitet. Dank Low-Code erstellen Sie die dazugehörigen Workflows einfach selbst - flexibel und benutzerfreundlich.
- Die Informationen werden im benötigten Format an nachgelagerte Prozesse übergeben.
Automatisierung, maßgeschneidert für Ihre Umgebung:
Unsere Lösungen nutzen Sie entweder in der Cloud oder On-Premise - ganz nach den Anforderungen Ihrer Branche und Ihres Unternehmens. Dank ihrer offenen Architektur fügt sich die Plattform außerdem nahtlos in ihre bestehenden Prozesse ein.
Lösungen von inovoo - entwickelt für die E-Mail-Verarbeitung
Die Lösungen von inovoo werden schon in vielen Servicecentern erfolgreich eingesetzt. Die Erfolge sprechen für sich:
- Reklamationsservice zu über 90% automatisiert bei Hekatron Brandschutz
- Tausende Anfragen pro Monat zuverlässig verarbeitet bei DDG
- Lösungen, die zum Erfolg führen - das bestätigen Analysten wie Gartner und infosource, die inovoo als innovativen Anbieter im Bereich IDP & BPM listen
Prozesse automatisieren - wie Sie noch mehr profitieren
Sie möchten perspektivisch auch weitere Eingangskanäle automatisieren? Mit inovoo sind Sie dafür bestens vorbereitet, denn die flexible Plattform NOVO CxP unterstützt auch ...
- Briefe
- Behördenkommunikation
- Messenger-Nachrichten
- Sprache
- Bilder
- und viele weitere Kanäle.
Egal, ob Ihr E-Mail-Volumen steigt oder ob Sie weitere Kanäle hinzufügen - mit den Lösungen von inovoo sind Sie flexibel und zukunftssicher aufgestellt.
Automatisierte E-Mail-Verarbeitung: Ihre Vorteile
Alle E-Mails werden schnell und zuverlässig automatisiert verarbeitet. So erreichen Sie kürzere Bearbeitungszeiten und einen stark gesenkten manuellen Aufwand.
Erhöhte Zuverlässigkeit und schnelle Antworten, egal über welchen Kanal - das erhöht die Kundenzufriedenheit enorm.
Neue Anforderungen? Mehr Kundenanfragen? Unsere Plattform ist flexibel und leicht erweiterbar - auch ohne tiefgehende IT-Kenntnisse.
Jetzt ansehen: On-Demand-Webinar "Automatisierung im Kundenservice"
Auch Sie möchten im E-Mails im Kundenservice effizienter verarbeiten? Wie Sie E-Mails und den ganzen Kundenservice Ihres Unternehmens intelligent und effizient automatisieren, erfahren Sie in unserem On-Demand-Webinar:
